你的遥控器有多远？
我公司的产品使用距离会标注在每个产品的详情页上。按照我公司的测试标准，凯珞格系列的距离一般在30米-300米之间，凯珞拉系列的距离一般在1000米-31000米之间。
标称的距离是否是真实的？为何标称的距离跟我实际使用时的感知不一样？
我公司产品的标称距离都是按照我公司的测试标准在实际测试中测得。遥控器的距离取决于三个方面的因素：第一，遥控的发射功率；第二，接收器的灵敏度；第三，使用环境，包括安装位置、障碍物、干扰源、天气等。如果产品不同，测试标准不同，环境不同，那么测得的距离也是不一样的。
你们的测试标准是什么？
我们的KRG和KLR系列的距离测试标准是不同的。详情请参阅产品页面。
天线是否重要？我能不能去掉天线？
天线是无线产品用于发射/接收电磁波的，它是非常关键的组成部分。天线的形式有多种，有外置的（如弹簧天线），也有内置的（如PCB天线）。如果擅自将外置天线取掉，则会导致电磁波无法辐射出去，大幅缩短使用距离。若发射器的功率较大，取掉天线使用会导致能量无法释放，烧坏线路板。
为何你们的产品都是工作在433.92MHz/315MHz/868MHz这些频率？能否使用其他频率？
无线电的频段是受政府管控的，但每个国家/地区会开放一些免许可使用的频段。433.92MHz就是西欧的免许可频段，868MHz是北欧的，315MHz是中国和日本的。我们主要做SUB-1GHz的产品，如果您想要的频段是免许可的，或者您可以取得政府的许可，我们可以根据您的需求定制频率。
天线是不是越长越好？
当然不是。天线的性能取决于其长度和阻抗。当天线长度为波长(λ)的1/4时，信号最好。对于433.92MHz来说，λ的1/4约为17cm。其他长度可能会导致距离缩短。1/2或1λ的天线长度也是可以的，但阻抗也需要相应调整。如果您想更换天线，请与我们联系。
ASK与FSK有哪些区别？
ASK与FSK是电磁波的不同调制方式。ASK的全称是幅移键控，OOK是其中特殊的一种方式。我公司所有的ASK遥控器都是OOK的。FSK的全称是频移键控。
电池能够使用多久？
电池的使用寿命取决于三个方面的因素，第一，产品本身的功耗；第二，电池的容量；第三，用户使用频次。一般来说，如果每天短按5次按键，我公司的KRG系列的电池可以用1年以上。
你们的价格是否含了关税？我清关时需要付多少关税？
我公司的报价不含关税和运费。缴税是每位公民应尽的义务，关税一般由进口商承担。不过部分国家和地区有包税运输服务，具体可以咨询我公司销售人员。关税的收取标准由每个国家的海关制定，您可以咨询本国海关获取相关信息。
编码方式是什么？你们有哪些编码方式？
编码方式是在信号中加载的信息。我公司ASK/OOK的产品有学习码1527和滚动码HCS301/300两种主要编码方式。FSK、LoRa和取餐器均是使用我公司独有的编码方式。
同频干扰是什么？如何避免？
同频干扰指的无用信号的载频与有用信号的载频相同，并对接收同频有用信号的接收器造成的干扰。同频干扰只能被削弱，无法完全消除。我公司一般使用跳频技术来避免同频干扰。
你们的交期有多久？
交期取决于您所订购的产品和数量。大多数型号的产品均有库存，样品和小批量均能在3天内发货。常规产品的大批量订单一般交货周期为2-4周。定制产品的交货周期为3-5周。
你们所有的产品是否都取得了CE/FCC认证？
我公司许多产品取得了CE或FCC认证。具体可咨询销售人员。
KRG与KLR是什么意思？
KRG是KelvinReg的简称，表示Kelvin Regular。该系列所有产品至少符合一项认证，无论样品和大货。
KLR是KelvinLoRa的简称，表示Kelvin Long Range. 该系列所有产品均拥有较远的距离。
我想要距离很远的遥控器，但同时又必须符合CE/FCC认证，你们能否做到？
这取决于您需要多远的距离，以及您的使用环境。我们有成熟的解决方案，可以联系销售人员进一步沟通。
你们的产品是如何包装的？
我们有多种包装方式，如OPP袋、防静电袋、纸盒等。您可自由选择。
你们能否根据我的需求定制产品？
当然，请联系销售人员。
如果我订购的产品出现到达缺陷怎么办？如果产品使用过程中损坏怎么办？
我公司的产品会进行100%的品质检测，确保出厂前均为合格产品。如果因为暴力运输导致产品出现到达缺陷，请于收到货物之后3天内联系我们。我们将会免费寄出相应的数量用于替换。产品若在使用过程中损坏，我公司也会提供相应的售后服务。具体请联系销售人员。
我们提供两大系列的产品
——合规系列和远距离系列。
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